Polityka wysyłki

Kim jesteśmy

Ecom Brand OÜ („my”, „nas”, „nasz”) prowadzi stronę internetową https://pl.ulvessa.com/. Naszym celem jest zapewnienie bezproblemowego i przejrzystego procesu wysyłki dla Twojej wygody i satysfakcji. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące procesu wysyłki.

Koszty wysyłki

  • Darmowa wysyłka: Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień.

Zasięg wysyłki

  • Obszar dostawy: Obecnie wysyłamy wyłącznie do Polski, Francji, Hiszpanii i Włoch.
  • Rozszerzenie dostaw: Planujemy rozszerzyć obszary dostaw w przyszłości.

Czas realizacji zamówienia

  • Czas przetwarzania: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
  • Godzina graniczna: Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (GMT+01:00, Warsaw) są przetwarzane tego samego dnia; zamówienia złożone po tej godzinie – następnego dnia roboczego.
  • Dni bez wysyłki: Zamówienia nie są przetwarzane w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy.

Czas dostawy

  • Przewidywany czas dostawy: Zamówienia zazwyczaj docierają w ciągu 7–10 dni roboczych po przetworzeniu, w zależności od miejsca dostawy.

Proces wysyłki

  • Firmy kurierskie: Korzystamy z usług zaufanych przewoźników, takich jak DPD i InPost, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę.
  • Informacje o śledzeniu przesyłki: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Zagubione lub uszkodzone przesyłki

  • Uszkodzone zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, aby rozpocząć proces rozwiązania problemu.
  • Zagubione zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie zaginęło, skontaktuj się z nami niezwłocznie w celu uzyskania pomocy.

Zwroty

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zapoznaj się najpierw z sekcją FAQ – Najczęściej zadawane pytania.

Jeśli Twoje pytanie nie zostało tam uwzględnione, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

Godziny pracy obsługi klienta:

Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00

Jeśli skontaktujesz się z nami po godzinie 18:00, Twoje zgłoszenie zostanie obsłużone następnego dnia roboczego. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.